【BOBOBUFF】隐私政策

**生效日期：2026年9月9日**

【苏州霸符科技有限公司】（以下简称"我们"或"本公司"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"），特向您说明在您使用【BOBOBUFF】（以下简称"本平台"）服务的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。

本政策适用于本平台向您提供的所有产品和服务，包括但不限于网站、移动应用、小程序及其他相关客户端。如我们提供的某一产品或服务有单独的隐私政策或协议的，则该产品或服务适用相应的单独隐私政策或协议；如无单独隐私政策或协议的，则适用本政策。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗或下划线形式标注的条款。一旦您开始使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意本政策的全部内容。如您不同意本政策任何条款，请立即停止使用本平台服务。

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## 第一条 我们收集的个人信息

我们仅收集为提供服务所必需的个人信息，且遵循合法、正当、必要和诚信原则。您理解并同意，如您不提供相关信息，可能无法注册成为本平台用户或无法使用本平台的部分服务。

### 1.1 账户注册与登录信息

1.1.1 当您在本平台注册账户时，我们会收集您的手机号码、验证码、密码、昵称、头像等信息。**手机号码属于敏感个人信息**，收集该信息是为了满足网络实名制要求及账户安全验证，如您不提供将无法完成注册。对于上述敏感个人信息，我们将在收集前通过弹窗、勾选等方式单独取得您的同意。

1.1.2 注册成功后，我们会为您的账户生成唯一用户标识（用户 ID），用于识别您的账户身份、关联您的订单、消息、直播、社区帖子及其他服务数据。

1.1.3 当您使用第三方账号（如微信、QQ、微博等）登录本平台时，我们会在获得您授权的前提下，从第三方获取您的账号昵称、头像、唯一标识等信息。

1.1.4 为满足法律法规要求及平台风控需要，您在使用部分服务（如发布商品、开通直播、提现、大额交易等）时，我们可能要求您进行实名认证，收集您的真实姓名、身份证号码等信息。**身份证号码属于敏感个人信息**，我们将采取加密等安全措施予以保护，并在收集前单独取得您的同意。

### 1.2 交易与支付信息

1.2.1 当您在本平台进行交易时，我们会收集您的订单信息（即购买历史记录），包括商品/服务名称、订单编号、下单时间、交易金额、交易状态、收货信息等。

1.2.2 当您使用支付功能时，我们的合作支付机构会收集您的支付账户信息（如银行卡号、支付账号等）、支付金额、支付时间等。我们不会直接存储您的银行卡号、CVV码、支付密码等完整支付敏感信息，该等信息由支付机构按照其隐私政策收集和处理。

1.2.3 如您申请提现（卖家/服务商/主播），我们会收集您的收款账户信息（即付款信息），如支付宝账号、微信账号、银行卡号、开户人姓名、开户行等，用于向您支付款项。**银行卡号属于敏感个人信息**，我们将采取加密存储等安全措施予以保护。

1.2.4 如您购买实体商品（如游戏机、游戏配件等），我们会收集您的收货人姓名、联系电话、实际收货地址（省、市、区及详细地址），用于商品发货及物流配送。

### 1.3 直播与语音信息

1.3.1 当您使用本平台的直播功能（作为主播或观众）时，我们会收集您的直播画面（照片或视频）、音频数据、弹幕互动内容、打赏/礼物记录、观看时长、在线状态等信息，用于提供直播服务、内容审核及安全风控。

1.3.2 当您使用语音陪玩、语音消息、语音连麦等功能时，我们会收集您的音频数据，用于提供语音通话服务及内容安全审核。如您不提供麦克风权限，将无法使用语音相关功能。

1.3.3 直播及语音内容可能涉及其他用户的个人信息，您应确保在发布前已获得相关用户的同意。

### 1.4 社区互动与用户内容信息

1.4.1 当您在本平台社区论坛发布内容（包括帖子、评论、图片、视频等）时，我们会收集您发布的内容（即其他用户内容）及发布时间、互动数据（点赞、收藏、转发等）。

1.4.2 当您发布商品或服务时，我们会收集您填写的商品描述、商品图片、价格、服务说明等信息，用于商品展示及交易撮合。

1.4.3 当您与其他用户进行即时通讯（聊天、私信）时，我们会收集您的消息内容，用于提供通讯服务及安全风控。

1.4.4 当您对商品或服务进行评价时，我们会收集您的评价内容、评分、晒图等信息。

1.4.5 当您与客服沟通时，我们可能保存您的沟通记录（即客户支持数据），包括聊天记录、工单内容、您提供的凭证图片等，用于处理您的问题及提升服务质量。

### 1.5 搜索与浏览信息

1.5.1 当您在本平台使用搜索功能时，我们会收集您的搜索关键词、搜索时间、搜索结果点击情况等信息（即搜索历史记录），用于提供搜索记录展示、优化搜索结果及个性化推荐。

1.5.2 当您浏览本平台内容时，我们会收集您的浏览记录、点击记录、页面停留时长、观看时长等产品交互数据，用于了解用户偏好、优化产品功能及提供个性化推荐。

### 1.6 设备与日志信息

1.6.1 当您使用本平台服务时，我们会自动收集您的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、设备标识符（即设备 ID，如 IDFV、Android ID、MAC 地址等）、IP 地址、网络类型、浏览器类型、屏幕分辨率等。

1.6.2 我们会收集您的服务日志信息（即其他使用数据），包括访问时间、访问页面、操作记录、登录时间、在线状态等。该等信息用于保障平台安全运行、优化服务体验及排查故障。

1.6.3 我们会收集应用崩溃数据（崩溃日志）、性能数据（启动时间、卡顿率、内存占用、能源使用等）及其他诊断数据（网络错误、接口异常等），用于分析应用稳定性、优化产品性能及提升用户体验。

### 1.7 其他信息

1.7.1 当您参与本平台的问卷调查、抽奖活动、优惠促销时，我们可能收集您的参与记录及相关信息。

1.7.2 为防范交易风险、保障交易安全，我们可能基于您的交易行为、设备信息等生成风险评估标签或画像。

1.7.3 如您在本平台进行游戏账号租赁、游戏道具交易等服务，我们可能收集您的游戏账号信息（游戏名称、游戏 ID、区服等），用于交易撮合及账号托管。该等信息属于本政策第一条所述的"其他数据类型"。

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## 第二条 我们如何使用个人信息

2.1 我们会将收集的个人信息用于以下目的：

2.1.1 向您提供本平台的各项服务，包括账户注册与登录、商品浏览与搜索、下单与支付、交易管理、售后处理、直播服务、语音陪玩、社区互动等；

2.1.2 进行身份验证、安全防范、风险控制，包括检测和防范欺诈、盗号、刷单、洗钱等违法违规行为；

2.1.3 优化和改进本平台服务，包括分析用户行为、评估服务效果、进行产品研发与优化；

2.1.4 向您提供个性化推荐，包括基于您的浏览记录、搜索记录、购买记录推荐商品、直播、社区帖子等内容；

2.1.5 向您推送服务通知、订单状态、物流信息等事务性消息，以及活动信息、优惠促销等营销信息。您可通过短信回复退订、在应用设置中关闭推送、或联系客服等方式拒绝接收营销信息；

2.1.6 处理您的投诉、举报、申诉及客服请求；

2.1.7 遵守法律法规要求，包括配合监管部门、司法机关的调查或指令；

2.1.8 经您同意的其他用途。

2.2 我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。如确需将个人信息用于其他目的，我们将事先征得您的同意。

2.3 我们可能对收集的个人信息进行去标识化或匿名化处理，处理后的数据无法识别特定个人，我们有权在不另行通知您或获得您同意的情况下使用该等数据。

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## 第三条 我们如何使用系统权限

本平台应用在提供服务的过程中，可能会向您的设备申请以下系统权限。您可以选择同意或拒绝，拒绝后可能无法使用相关功能：

| 系统权限 | 用途 | 拒绝后的影响 |
|---------|------|------------|
| 相机权限 | 拍摄头像、商品图片、交易凭证、直播推流 | 无法使用拍照上传及直播功能 |
| 相册/存储权限 | 上传头像、商品图片、凭证图片，保存图片 | 无法从相册选择图片上传 |
| 麦克风权限 | 语音陪玩、语音消息、语音连麦、直播语音 | 无法使用语音相关功能 |
| 通知权限 | 订单通知、消息推送、活动通知 | 无法接收推送消息 |
| 网络权限 | 连接互联网，使用平台各项服务 | 无法使用平台服务 |

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## 第四条 Cookie及同类技术的使用

4.1 为保障平台正常运行、提升用户体验，我们会在您的设备上存储 Cookie、Flash Cookie、LocalStorage 等同类技术（以下统称"Cookie"）。

4.2 Cookie主要用于以下目的：（1）记住您的登录状态和偏好设置；（2）记录您的浏览和搜索记录，提供个性化推荐；（3）进行安全验证和风险防控；（4）统计分析平台使用情况。

4.3 您可通过浏览器或设备设置管理或删除Cookie。但如您禁用Cookie，可能无法使用本平台的部分功能或服务。

4.4 本平台可能包含第三方合作伙伴的Cookie，该等Cookie的使用受第三方隐私政策约束，我们建议您查阅相关第三方的隐私政策。

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## 第五条 我们如何共享、转让和公开披露个人信息

### 5.1 共享

5.1.1 我们不会向本公司以外的任何第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

5.1.2 在获得您明确同意的情况下，与第三方共享您的个人信息；

5.1.3 为完成交易或提供服务所必需，与商户/卖家共享您的订单信息、联系方式、收货地址等必要信息。商户应按照本政策及相关协议要求处理您的个人信息，不得用于交易以外的其他目的；

5.1.4 与支付机构、物流服务商、云服务提供商、短信服务商、数据分析服务商、直播技术服务商、即时通讯服务商等合作方共享必要信息，用于完成支付、配送、技术支持、数据分析、直播推流、消息通讯等服务。我们会与合作方签署数据处理协议，要求其按照法律法规要求及我们的指示处理个人信息；

5.1.5 为维护本平台及用户的合法权益，在必要范围内与监管部门、司法机关、行业协会等共享相关信息；

5.1.6 法律法规规定的其他情形。

5.1.7 我们仅会共享为实现特定目的所必需的最少个人信息。如共享超出必要范围，我们将事先征得您的同意。

### 5.2 转让

5.2.1 我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情形除外：

5.2.2 在获得您明确同意的情况下转让您的个人信息；

5.2.3 在本公司发生合并、收购、重组、资产转让或类似交易时，您的个人信息可能作为交易资产的一部分转移。我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求该方重新征得您的同意。

### 5.3 公开披露

5.3.1 我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

5.3.2 在获得您明确同意的情况下公开披露；

5.3.3 根据法律法规要求、监管指令或司法机关要求，我们可能公开披露您的个人信息；

5.3.4 为保护本平台、用户或公众的合法权益，在必要范围内公开披露相关信息（如对违规账号进行公示时，可能披露账号昵称、违规行为等）。

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## 第六条 第三方 SDK 清单

为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对第三方 SDK 进行严格的安全监测，以保护数据安全。以下为本平台接入的主要第三方 SDK 清单：

| 第三方 SDK 名称 | 提供方 | 使用目的 | 收集的数据类型 |
|----------------|--------|---------|--------------|
| 微信开放平台 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录、微信支付、微信分享 | 设备标识、支付信息、分享内容 |
| 支付宝 SDK | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付宝支付 | 设备标识、支付信息 |
| QQ 互联 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | QQ 登录、QQ 分享 | 设备标识、分享内容 |
| 友盟+ SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 统计分析、崩溃监控 | 设备标识、使用数据、崩溃日志、位置信息（可选） |
| 极光推送 SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 消息推送 | 设备标识、推送 Token、网络信息 |
| 腾讯云直播 SDK | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 直播推流/拉流 | 音频数据、视频数据、设备标识 |
| 环信 IM SDK | 北京易掌云峰科技有限公司 | 即时通讯、客服 | 用户 ID、消息内容、设备标识 |
| 阿里云 OSS SDK | 阿里云计算有限公司 | 图片/文件存储 | 设备标识、文件内容 |

> **注**：以上 SDK 清单为常见配置示例，请根据本平台实际接入的 SDK 进行增删调整。第三方 SDK 可能因版本升级、功能调整等原因导致收集的数据类型发生变化，我们将及时更新本清单。

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## 第七条 我们如何存储和保护个人信息

### 7.1 存储地点

7.1.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

7.1.2 如涉及跨境传输个人信息，我们将严格按照法律法规要求执行，包括进行安全评估、获得您的同意等，并确保接收方所在地区有足够的数据保护水平。

### 7.2 存储期限

7.2.1 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

7.2.2 具体存储期限如下：（1）账户信息：在您使用账户期间及注销后法律法规要求的最短保存期限内；（2）交易信息：自交易完成之日起不少于三年（用于满足税务、审计及纠纷处理需要）；（3）日志信息：不少于六个月，法律法规另有规定的从其规定；（4）直播及语音内容：自内容生成之日起不少于六十日（用于内容安全审核及纠纷处理），法律法规另有规定的从其规定；（5）其他信息：在实现收集目的所必需的期限内。

### 7.3 安全保护措施

7.3.1 我们将采取符合行业标准的安全技术措施保护您的个人信息，包括但不限于数据加密传输（SSL/TLS）、敏感信息加密存储、访问权限控制、身份认证、安全审计、防火墙、入侵检测等。

7.3.2 我们建立了完善的数据安全管理制度，包括数据分级分类、最小权限访问、安全培训、应急响应机制等。

7.3.3 我们仅允许有必要知晓您个人信息的员工访问您的个人信息，并要求其履行保密义务。

7.3.4 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并以站内信、短信、公告等方式通知您，同时向监管部门报告。

### 7.4 特别提示

7.4.1 您应妥善保管您的账户密码及其他身份验证信息，不要将账户密码告知他人。因您自身原因导致信息泄露的，由您自行承担相应后果。

7.4.2 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力保护您的个人信息安全，但无法保证信息的绝对安全。

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## 第八条 您对个人信息享有的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

### 8.1 访问权

8.1.1 您有权访问您的个人信息。您可通过本平台"个人中心"查看您的账户信息、订单信息、收货地址等。

8.1.2 如您需要访问其他个人信息，可通过本政策载明的联系方式联系我们，我们将在合理期限内回复您的请求。

### 8.2 更正和补充权

8.2.1 当您发现我们处理的您的个人信息有误或不完整时，您有权要求我们更正或补充。

8.2.2 您可通过本平台"个人中心"自行修改部分个人信息（如昵称、头像、收货地址等）。对于无法自行修改的信息，可联系我们进行更正。

### 8.3 删除权

8.3.1 在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：（1）处理目的已实现、无法实现或不再必要；（2）我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；（3）您撤回同意；（4）我们违反法律、行政法规或本政策约定处理个人信息；（5）法律法规规定的其他情形。

8.3.2 您可通过注销账户的方式删除您的个人信息。账户注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求保留的除外。

8.3.3 如我们决定响应您的删除请求，我们将同时通知从我们处获得您个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或该等第三方已获得您的独立授权。

### 8.4 撤回同意权

8.4.1 您有权撤回您此前作出的同意。您可通过关闭设备权限、注销账户等方式撤回同意。

8.4.2 撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动。

8.4.3 如您撤回同意，可能导致我们无法继续为您提供部分或全部服务。

### 8.5 注销账户权

8.5.1 您有权注销您的账户。您可通过本平台提供的注销渠道或联系客服申请注销。

8.5.2 在注销账户前，我们将验证您的身份，并核实您是否存在未完成的交易、未解决的纠纷或违规处罚。如存在前述情形，我们有权暂缓或拒绝您的注销申请。

8.5.3 账户注销后，该账户下的所有权益（包括但不限于余额、积分、优惠券等）将被清除且不予退还。

8.5.4 账户注销后，我们将在 **15 个工作日内**删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求保留的除外。

### 8.6 复制和转移权

8.6.1 您有权获取您的个人信息副本。在符合法律法规规定的条件下，您还有权要求我们将您的个人信息转移至您指定的第三方。

8.6.2 如您需要行使前述权利，可通过本政策载明的联系方式联系我们。

### 8.7 拒绝营销权

8.7.1 您有权拒绝我们向您发送商业营销信息。您可通过短信回复退订、在应用设置中关闭推送、或联系客服等方式拒绝接收。

8.7.2 我们不会因您拒绝营销而降低服务质量或限制您使用基本服务。

### 8.8 投诉举报权

8.8.1 您有权对我们处理个人信息的行为进行投诉或举报。您可通过本平台客服渠道或向监管部门投诉举报。

8.8.2 我们将在收到您的投诉后合理期限内进行处理并回复。

### 8.9 响应时限

为保障安全，您在行使前述权利时可能需要提供身份验证信息。我们将在验证您的身份后及时处理您的请求，一般不超过十五个工作日。

### 8.10 例外情形

在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：（1）与国家安全、国防安全直接相关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；（4）有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；（6）涉及商业秘密的；（7）法律法规规定的其他情形。

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## 第九条 未成年人个人信息保护

9.1 本平台主要面向成年人。我们非常重视未成年人个人信息的保护。

9.2 如您是未满十四周岁的未成年人，请在您的监护人陪同和指导下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用本平台服务及向我们提供个人信息。

9.3 对于经监护人同意收集的未成年人个人信息，我们仅在受到法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露。

9.4 如您是未成年人的监护人，如您对未成年人使用本平台服务或向我们提供个人信息有任何疑问，可通过本政策载明的联系方式联系我们。

9.5 如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

9.6 本平台部分服务（如游戏租号、代练、陪玩、直播打赏等）可能不适合未成年人使用。我们建议监护人加强对未成年人使用互联网服务的监督和指导。

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## 第十条 隐私政策的更新

10.1 我们可能根据法律法规变化、业务调整或技术发展等原因，不时修订本政策。

10.2 当本政策发生重大变更时，我们将通过站内信、弹窗、公告、短信等显著方式通知您。重大变更包括但不限于：（1）我们的基本情况发生变化（如所有者变更、联系方式变更等）；（2）个人信息处理的目的、方式、范围发生重大变化；（3）您行使个人信息权利的方式和程序发生重大变化；（4）个人信息共享、转让或公开披露的对象、范围发生重大变化；（5）其他对您的个人信息权益有重大影响的变更。

10.3 修订后的政策自公布之日起生效。如您在政策修订后继续使用本平台服务，即视为您同意修订后的政策。如您不同意修订后的政策，请停止使用本平台服务。

10.4 本政策的历史版本可通过联系我们获取。

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## 第十一条 联系我们

11.1 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

11.1.1 个人信息保护负责人邮箱：【bobobuff@163.com】

11.1.2 客服邮箱：【bobobuff@163.com】

11.1.3客服电话【暂无】

11.1.4 通讯地址：【江苏省苏州市姑苏区虎池路1526号】

11.2 我们将在收到您的问题或请求后尽快核实并处理，一般不超过十五个工作日。

11.3 如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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**【苏州霸符科技有限公司】**

**2026年9月9日**